Syksyllä 2025 toteutimme opiskelijatiiminä monivaiheisen projektin, jonka tavoitteena oli tarkastella ravintolakeittiölaitteiden valmistajien digitaalista kompetenssia ja vastuullisuusviestintää. Projekti toteutettiin Laurean P2P-mallin mukaisesti yhteistyössä toimeksiantajan kanssa.
Mielenkiintoista projektissa oli se, että alussa analysoimme seitsemää alan yritystä tietämättä vielä, kuka niistä oli lopullinen toimeksiantaja. Tämä varmisti, että tehtävä oli täysin puolueeton ja mahdollisti aidon kilpailija-analyysin ilman ennakko-odotuksia.
Kuva: Pixabay
Analyysin toteutus
Ensimmäisessä vaiheessa arvioimme yrityksiä kysymyspatteriston perusteella ja tarkastelimme niiden:
• verkkosivujen sisältöä ja saavutettavuutta
• sosiaalisen median aktiivisuutta ja laatua
• asiakaspalvelun vastausnopeutta ja viestintätapaa
• vastuullisuusviestinnän selkeyttä ja konkreettisuutta
Arviointi perustui pisteytykseen ja liikennevalomalliin, jossa yritykset luokiteltiin vihreään, keltaiseen tai punaiseen sen perusteella, miten hyvin ne täyttivät arviointikriteerit. Tämä teki yritysten väliset erot helposti hahmotettaviksi ja toi tuloksiin selkeän visuaalisen rakenteen.
Työskentely toteutettiin yhteisellä vastuunjaolla: jokaiselle jaettiin oma osuus kysymyspatteristosta, ja analyysit käytiin yhdessä läpi viikoittaisissa palavereissa. Näin varmistimme, että tulkinnat olivat yhdenmukaisia ja että eri näkökulmat huomioitiin.
Omalta osaltamme analyysin tekemisessä haastetta toi se, että monilla yrityksillä oli hyvin samankaltaisia elementtejä verkkosivuillaan ja sosiaalisessa mediassaan. Tämän vuoksi oli ajoittain hankalaa määrittää, millä perusteella yritys olisi toista parempi. Lisäksi jokaisella meistä oli hieman omanlainen tapa arvioida sisältöä, joten yhteinen keskustelu tulkinnoista oli tärkeää arvioinnin tasaisuuden varmistamiseksi.
Kokosimme analyysin valmiiksi ennen toimeksiantajan tapaamista, sillä emme tienneet vielä tässä vaiheessa, kuka olisi toimeksiantaja. Tapaamisessa kohtasimme toimeksiantajan ensimmäistä kertaa ja esittelimme heille valmiin analyysin. Tämä muodosti perustan projektin seuraavalle vaiheelle, jossa mietittiin toimeksiantajan kehityskohteita.
Keskeiset havainnot
Koska toimeksiantaja ei ollut projektin alussa tiedossa, teimme analyysin täysin puolueettomasti. Tässä ovat kolme keskeisintä havaintoa, jotka nousivat esiin tarkasteltaessa yritysten digitaalista osaamista ja vastuullisuusviestintää:
• Dieta Oy sijoittui vastuullisuusviestinnässä ja digitaalisessa kompetenssissa kärkipäähän.
• Vastuullisuusviestintää voisi tehdä selkeämmäksi ja visuaalisemmaksi, esimerkiksi esittämällä tärkeät asiat koottuna ja havainnollistettuna (kuten ESG-teemat, luvut ja konkreettiset esimerkit).
• Digitaalisessa kompetenssissa Dieta Oy suoriutui hyvin, mutta sekä verkkosivujen sisältöä että sosiaalisen median toimintaa voisi tehdä elävämmäksi ja vuorovaikutteisemmaksi, jotta asiakkaan on helpompi löytää tietoa ja saada kokonaiskuva palveluista.
Analyysi osoittaa, että Dieta Oy:n perusta on vahva sekä vastuullisuusviestinnässä että digitaalisessa osaamisessa. Yrityksen kehittämismahdollisuudet liittyvät erityisesti siihen, miten asioita esitetään verkossa: selkeä, visuaalinen ja helposti hahmotettava sisältö sekä aktiivisempi sosiaalinen media voisivat lisätä näkyvyyttä ja tukea asiakkaiden päätöksentekoa. Nämä havainnot toimivat lähtökohtana projektin seuraavalle vaiheelle.
Kehitysehdotusten rakentaminen
Projektin toisessa vaiheessa syvensimme analyysiä ja koostimme kehitysehdotuksia toimeksiantajalle. Keskityimme niihin teemoihin, joiden vahvistaminen olisi strategisesti hyödyllistä.
Teemoiksi nousivat esimerkiksi:
- verkkosisällön selkeys ja ostamisen helppous
- sosiaalisen median aktiivisuus ja sosiaalisen median alustat
- vastuullisuuden esittäminen konkreettisilla esimerkeillä
- asiakaskokemuksen sujuvoittaminen digitaalisissa kanavissa
Kehityskohteiden määrittely ei ollut täysin yksinkertaista, sillä Dieta Oy:llä on jo moni osa-alue erittäin hyvällä tasolla. Haastavaa oli löytää sellaisia ehdotuksia, jotka ovat aidosti uusia ja jotka eivät toista jo olemassa olevia ratkaisuja. Tämä vaati meiltä paljon pohdintaa, taustatutkimusta ja keskustelua siitä, miten lisäarvoa voidaan tuottaa ilman turhaa päällekkäisyyttä.
Kuva: Pixabay
Projektin opit ja keskeiset havainnot
Projektin aikana pidimme viikoittain palavereita ja ohjaustunteja sekä säännöllisesti asiakastapaamisia. Työskentely tapahtui lähes kokonaan etänä, mikä edellytti selkeää viestintää, vastuunjakoa ja hyvää yhteistyötä. Projektin myötä kartutimme osaamista analysoinnissa, tiedon tulkinnassa, projektinhallinnassa, viestinnän suunnittelussa sekä asiakkaan kanssa toimimisessa.
Samalla opimme, miten kilpailija-analyysiä voidaan hyödyntää yrityksen kehittämisen tukena ja suunnittelun apuvälineenä. Analyysi toi esiin selkeitä eroja yritysten digitaalisen kompetenssin ja vastuullisuusviestinnän välillä, mikä auttoi hahmottamaan alan yleistä tasoa ja vaihtelua. Kun toimeksiantaja vahvistui projektin loppuvaiheessa, pystyimme peilaamaan sen tuloksia muihin yrityksiin ja tunnistamaan ne osa-alueet, joissa Dieta Oy erottui edukseen sekä ne kohdat, joissa kehittämiselle oli eniten tilaa.
Lopputulos
Projekti osoitti, miten kilpailija-analyysin avulla saadaan esiin sekä vahvuudet että kehityskohteet riippumatta siitä, kuka lopulta osoittautuu toimeksiantajaksi.
Dieta Oy:n osalta tulokset antoivat selkeän suunnan tuleville kehitysaskelille ja vahvistivat yrityksen asemaa alan kentällä.
Pidämme projektia onnistuneena kokonaisuutena, jossa yhdistyivät tutkimuksellinen ote, käytännönläheisyys ja tiimityöskentely parhaalla tavalla.
Asiakkaat terveiset
Projekti on ollut todella antoisa Dieta Oy:lle. On ollut ilo seurata, kuinka opiskelijat tarttuivat ennakkoluulottomasti toteuttamaan projektia.
Projektitiimi, opettajan johdolla, toimi saumattomasti, ja heistä huokui aito uteliaisuus aihetta kohtaan. Opiskelijat pääsivät hyvin kiinni konkretiaan, ja heidän analyyttinen otteensa varmisti, että lopputuotos on hyödyllinen niin heille itselleen kuin Dieta Oy:lle.
Dieta Oy on saanut erinomaisen, ulkopuolisen näkökulman siihen, miten me sijoitumme markkinalla erityisesti vastuullisuuden ja digitaalisen kompetenssin osalta. Puolueettomasti toteutettu kilpailija-analyysi oli juuri sitä, mitä tarvitsemme seuraavien kehityspolkujen määrittelyyn.
Suuri kiitos Laurealle ja mahtavalle opiskelijaryhmälle hienosta työstä!
Verkkokauppapäällikkö
Jukka Poméll
Vastuullisuus- ja laatukoordinaattori
Kati Palviainen
Projektitiimi
Projektipäälliköt: Minna Wright & Taru Haapala
Sihteerit: Esther Confucious & Noora Järvinen
Hyvinvointivastaava: Johanna Juuvinmaa
Viestintävastaavat/blogin kirjoittajat: Susanna Partanen & Matilda Eskola
Suurin osa Showcasen blogeista on toteutettu osana Laurean opintojaksoja. Koko koulutustarjontaamme voi tutustua nettisivuillamme. Tarjoamme kymmenien tutkintoon johtavien koulutuksien lisäksi myös paljon täydennys- ja erikoistumiskoulutuksia sekä yksittäisiä opintojaksoja avoimen AMK:n kautta!