Kuinka rakentaa tutkimuskysely? – 7 käytännön vinkkiä työskentelyyn
P2P-projektimme tavoitteena oli tämän kevään aikana rakentaa asiakastutkimuskysely toimeksiantajana toimivalle Nivos Oy:lle. Tarkoituksena oli lähteä kartoittamaan aiempaa kattavammin tietoa asiakkaiden tyytyväisyydestä, ja mahdollisista kehityskohteista asiakaspalvelun osalta. Toiveena toimeksiantajalla oli selvittää asiakkaiden käyttämien yhteydenottokanavien tarkoitus ja tarpeellisuus. Tieto, jota kyselyn avulla saisimme kerättyä, auttaisi yritystä kehittämään asiakaspalvelua vastaamaan paremmin asiakkaiden odotuksia ja toiveita sekä alentamaan mahdollisia […]
Kuinka rakentaa tutkimuskysely? – 7 käytännön vinkkiä työskentelyyn Read More »