Suomen Rautatiemuseo on avattu Hyvinkäälle vuonna 1974, mutta aloittanut toimintansa jo vuonna 1898. Museo kuuluu yksiin Suomen vanhimpiin museoihin. Museossa pääsee tutustumaan historiallisiin juniin ja vetureihin.
P2P- projekti
Tammikuussa 2026 tiimimme aloitti P2P-projektiyhteistyön Suomen Rautatiemuseon kanssa. Projektin tavoitteena oli tehdä toimeksiantajalle asiakastutkimus. Tavoitteena oli saada myös edellisen vuoden projektiin vertailukelpoista tietoa.
Projektin taustalla toimeksiantajalla on tarve kerätä tehokkaammin tietoa asiakkaista ja kokemuksista. Uusina tutkittavina asioina aiempaan tutkimukseen oli selvittää asiakkaiden lähtöalue ja vastuullisuuden näkyminen asiakkaille. Vastauksien pohjalta luotiin kehitysideoita, jotka voisivat auttaa museon toiminnan kehittämistä lyhyellä ja pitkällä aikavälillä.
Projektitiimiin kuului seitsemän tiimiläistä. Projektipäällikköinä toimi Kia Niklander ja Onur Kodrazi. Sihteereinä Thoa Le ja Anttu Keinonen. Hyvinvointivastaavina Emilia Kayrouz ja Veikka Vihavainen. Viestintävastaava Sanni Kopakkala.
Asiakastutkimus
Yritys, joka teettää asiakastutkimuksia säännöllisesti, saa ajankohtaista tietoa asiakkaiden tarpeista ja odotuksista. Asiakastutkimuksessa pääsee kokemaan yrityksen toiminnan asiakkaan näkökulmasta. Asiakkaiden viihtyvyys on yrityksille tärkeää sekä siihen on tärkeä panostaa. Asiakkailta voi tulla erilaista näkökulmaa ja pohdintaa, jota ei muuten tulisi ajatelluksi.
Projektin asiakastutkimus toteutettiin haastatteluna museolla. Haastatteluissa kartoitettiin kävijöiden kokemuksia, tarpeita ja odotuksia. Haastattelimme pareittain museolla noin kolmen viikon ajan. Haastattelu lomake oli vaihtoehtoisesti saatavilla myös paperisena ja QR-koodin takaa.
Yhteenveto
Projektitiimi tuotti vertailukelpoista tietoa ja kehitti potentiaalisia kehitysideoita Suomen Rautatiemuseolle. Projekti oli koko tiimille opettavainen. Jokaisella tiimin jäsenellä on omat vahvuutensa ja niiden hyödyntäminen projektin edetessä on tärkeää.
Tekijä: Sanni Kopakkala
Suurin osa Showcasen blogeista on toteutettu osana Laurean opintojaksoja. Koko koulutustarjontaamme voi tutustua nettisivuillamme. Tarjoamme kymmenien tutkintoon johtavien koulutuksien lisäksi myös paljon täydennys- ja erikoistumiskoulutuksia sekä yksittäisiä opintojaksoja avoimen AMK:n kautta!