Kevätlukukaudella 2026 tekemämme asiakaslähtöisen liiketoiminnan projektin tavoitteena oli luoda Sol Palvelut Oy:lle selkeämpi perehdytyspolku heidän uusien työntekijöiden perehdytystä varten. Aluksi meillä oli haasteita visioida sitä, mikä on projektin päätavoite, mutta lopulta päädyimme nykytila-analyysiin, jonka perusteella kehitimme selkeytetymmän konseptin perehdytyspolkua varten. Nykytila-analyysilla halusimme selvittää, miten uudet työntekijät kokevat perehdytyksen ymmärrettävyyden ja siihen liittyvät materiaalit ja sen avulla saimme tietoomme Sol Palvelut Oy:n työntekijöiden omia näkemyksiä ja parannusehdotuksia.
Nykytila-analyysin toteutus
Nykytila-analyysi tuotettiin lähettämällä kyselylomakkeet Sol Palvelut Oy:n työntekijöille, joihin he saivat vastata anonyymisti. Työntekijät saivat vastata kysymyksiin asteikolla 1 huono- 5 erinomainen, sekä avoimin kysymyslaatikoin. Kysely lähetettiin yhteensä 837 työntekijälle, joista kyselyyn vastasi 217 henkilöä. Vastausprosentti oli 26 %, johon olimme tyytyväisiä. Vastausten perusteella kokonaisarvosana perehdytykselle oli hyvä.
Havainnot
Nykytila-analyysin perusteella saimme hyvän kuvan uusien työntekijöiden näkemyksistä ja kokemuksista perehdytyspolusta ja perehdytyksen muista materiaaleista. Työntekijöiden vastauksia oli todella mielenkiintoista analysoida.
Toteutus
Kehitimme nykytila-analyysin perusteella perehdytyspolkuun uudenlaisen riisutumman perehdytyskonseptin, jota voi käyttää sekä perehdytyspolkuna, että oppimismaailmana. Lisäsimme myös ehdotuksen perehdytyksen siirtämisestä mobiiliresponsiiviseksi. Haasteena oli lopputuotosta työstäessä konseptin jäsentäminen ja selkeäksi asettelu.
Mitä opimme?
Kevään aikana opimme jälleen kerran paljon uusia asioita. Tässä tärkeimmät opit, jotka nousivat esiin projektin edetessä:
Muuttuviin tilanteisiin reagointi. Projektin edetessä aikataulut ja määräpäivät saattavat muuttua, jolloin toimintaa eteenpäin on mietittävä uudesta näkökulmasta. Meillä kyselyn lähettämisen pieni aikatauluviivästys aiheutti pieniä hikikarpaloita otsalle mutta tästäkin selvittiin mallikkaasti.
Yhteishenki. Projektissamme vallitsi alusta asti hyvä ja toisia huomioon ottava yhteishenki. Etäprojektissa yhteishengen merkitys korostuu, sillä kanssakäyminen tapahtuu pelkästään ruudun välityksellä. Yhteinen nauru ja kevyt jutustelu eivät kuitenkaan unohtuneet, vaikka työskentelimme etänä!
Sujuvan kommunikoinnin ja viestinnän tärkeys. Yhteisen työstöajan löytäminen koko tiimille osoittautui ajoittain haastavaksi, joten jaoimme tehtäviä pienemmille ryhmille. Tämä opetti meille sen, että selkeä viestintä ja avoin kommunikointi ovat erityisen tärkeässä roolissa silloin, kun tiimi ei työskentele aina yhdessä. Kun jokainen tiesi, mitä muut tekivät ja missä mennään, kokonaisuus pysyi hyvin kasassa.
Kuva: Sol Palvelut Oy
Kirjoittajat Laura Viik ja Patrick Tenho