palvelumuotoilu

Palvelumuotoilu, check. -Humana, palvelumuotoilu

Huhhuh, huhhuh ja vielä huhhuh. Täräytettiin Herran vuoden 2022 kevät lähtöasemiin uuden koulupaikan kera. Pakarat penkkiin ja ensimmäistä korkeakoulututkintoa kasaamaan Hyvinkään Laurea-ammattikorkeakoulussa. Nopeasti kuitenkin, kun siinä kerran, ehkä toisenkin, räpäytti silmiään, oltiinkin jo täydessä tohinassa, nimittäin projektitohinassa, eli paperikielellä P2P-opintojen parissa. Toimeksianto kuultiin Humanalta, ja tavoitteena oli saada pöytään asiakaslähtöistä materiaalia palvelumuotoiluun. Ensimmäisenä loogisena kysymyksenä …

Palvelumuotoilu, check. -Humana, palvelumuotoilu Lue lisää »

Palvelumuotoilun avulla parempaa asiakaskokemusta / Humana – Vierailu Niittypolun perhekuntoutusyksikössä

Kävimme projektitiimin kanssa vierailemassa Humanan perhekuntoutusyksikkö Niittypolussa Nummelassa 8.4.2022. Projektitiimille mahdollistettiin tilaisuus päästä tutustumaan perhekuntoutusyksikköön edistääksemme projektia. Projektimme aiheena on palvelumuotoilu koskien perhekuntoutusyksikköä, jota teemme sosiaali- ja hoiva-alan palveluita tuottavalle yhtiölle Humanalle. Perhekuntoutusyksikkö sijaitsee Nummelassa hyvin rauhallisella uudehkolla asuinalueella. Asunnot ovat puisia keltaisia rivitaloasuntoja, jotka ovat erittäin viihtyisiä ja siistejä, sekä sisältä että ulkoa. Pihapiirissä …

Palvelumuotoilun avulla parempaa asiakaskokemusta / Humana – Vierailu Niittypolun perhekuntoutusyksikössä Lue lisää »

OPS-työskentely jatkui… Unelmien parissa

Toinen kehitysiltapäivämme alkoi ajatuksia herättelevällä vierailulla, meillä oli ilo ja kunnia saada koulutuksen, ajattelun ja elämysten puolestapuhuja sekä kehittäjä, kirjailija Saku Tuominen vieraaksemme. Terävä inspiraatiopuheenvuoro toi esiin monia näkökulmia, jotka herättivät mullistamaan ajatteluamme. Miten kehitymme, miten kehitämme, mitä epävarmuus mahdollistaa… Aiheita, joiden parissa olemme uutta luomassa. Jos et ole lukenut ensimmäistä kehitystyötämme koskevaa blogia, löydät …

OPS-työskentely jatkui… Unelmien parissa Lue lisää »

Restonomikoulutuksen opetussuunnitelman kehitystyö, osa 1

Syksyinen maanantai-iltapäivä toi yhteen (virtuaalisesti, luonnollisesti) Palveuelämystiimin, joka Leppävaaran kampuksella kouluttaa tulevaisuuden palveluelämysten kehittäjiä. Alkaneen lukuvuoden aikana työn ohella tiimillä on tärkeä tehtävä – suomenkielisen opetussuunnitelman uudistaminen. Tunnelin päässä siintää maaliskuu 2022, jolloin opetussuunnitelman tulee olla valmiinaa. Ensimmäiset opiskelijat aloittavat uuden opetussuunnitelman mukaiset opinnot tammikuussa 2023. Nyt tehtävä työ koskettaa kaikkia suomenkielisissä restonomiohjelmissa opiskelevia opiskelijoita, …

Restonomikoulutuksen opetussuunnitelman kehitystyö, osa 1 Lue lisää »

Mission Zero Foodprint -hankkeen työpajassa opittiin ruokahävikistä ja ideoitiin ratkaisuja

Maaliskuun alussa Kalasataman Urban Labiin kokoontui parikymmentä osallistujaa työpajaan ratkomaan visaista ongelmaa: kuinka vähentää ruokahävikkiä ravintoloissa ja ruokapalveluyrityksissä.