Asiakaskohtaaminen.

Sosiaalialan työ on ihmisen auttamistyötä. Asiakkaat ovat jollakin tavoin elämässään heikoilla ja heidät on aluksi kohdattava yksilöinä. Jokaisen tarina on erilainen. Kaikki eivät tunnista omien ongelmiensa juuria eivätkä siksi ole motivoituneita heti muuttamaan toimintaansa. Ongelmat ovat kehittyneet ajan kanssa ja niiden on mahdollista helpottua ja selvitä myös ajan kanssa. Tavallinen elämä jatkuu auttamistyön rinnalla ja tuo vaihtelevuutta paranemisprosessiin

Lue lisää Asiakaskohtaaminen.

Prosessikirjoittamisesta apua kirjoittamiseen

Iso kirjoitusurakka olisi nyt aloitettava, mutta mistä aloittaa? Yritän pohtia aihetta, mutta ajatukset risteilevät ja tehtävä tuntuu ylivoimaiselta. Aiheen vierestä tuli mieleen yksi asia, mutta eihän sitä voi käyttää. Mitäpä jos aloittaisinkin vasta huomenna, silloin on paremmin aikaa.

Kynnys kirjoittamisen aloittamiseen on siis korkea. Tottumattomalle kirjoittajalle kirjoittamisprosessin opettelu on tärkeä osa opiskelua, johon löytyy erilaisia työkaluja. Yksi niistä on prosessikirjoittamisen omaksuminen.

Lue lisää Prosessikirjoittamisesta apua kirjoittamiseen

Organisaation maine sosiaalisen median tuomaroimana

Selatessani Instagramin toinen toistaan kulinaristisempien ruokapostausten ja Mariaanien hautaakin syvempien mietelauseiden keskeltä puhelimen näyttöni täyttää lähes poikkeuksetta jonkin organisaation ehdotettu postaus. Ne ovat yleensä mainoksia, kannanottoja tai muita ilmoitusluontoisia asioita, joita yhdistää tavoite parantaa organisaation näkyvyyttä sekä mainetta.

Lue lisää Organisaation maine sosiaalisen median tuomaroimana

Vahingot minimoidaan harjoittelemalla kriisiviestintää etukäteen

Paloiko tuotantorakennus tai aiheuttiko pandemia raaka-ainepulan?  Kriisi tulee aina yllätyksenä ja on usein omanlaatuinen. Vahinkojen minimoimiseksi organisaatiolla tulee olla toimiva kriisiviestintäsuunnitelma ja sitä pitää harjoitella etukäteen.

Lue lisää Vahingot minimoidaan harjoittelemalla kriisiviestintää etukäteen

Henkilöbrändäys osana oman uran kehittämistä

Henkilöbrändäys
Anna persoonasi näkyä brändipolkua suunnitellessa

Oman uran kehittämisen kannalta henkilöbrändäys on noussut merkittävään asemaan. Se antaa työnantajalle ja rekrytoijalle lisätietoa luonteestasi sekä millainen työntekijä olet. Henkilöbrändäys on hallitun mielikuvan luomista itsestä. Meillä jokaisella on olemassa henkilöbrändi, sillä ympärilläsi olevilla ihmisillä on sinusta jonkinlainen mielipide. Merkillepantavaa on, että positiivinen henkilöbrändi tuo lisää uramahdollisuuksia.

Lue lisää Henkilöbrändäys osana oman uran kehittämistä

Viisi vinkkiä kriisiviestintään: Onnistunut viestintä on nopeaa, tarkkaa ja avointa

Koronavirus lähti leviämään laajasti ympäri maailmaa vuoden 2020 alussa. Pian tämän jälkeen koronavirusepidemia julistettiin pandemiaksi ja lähes koko maailma ajautui yhtäkkiä kriisiin, jonka vaikutuksia kukaan ei osannut nähdä etukäteen. Korona toikin viestinnän merkityksen näkyviin ja melkein jokaisen organisaation on pitänyt siihen reagoida jotenkin. Tässä blogissa kerron viisi vinkkiä kriisiviestintään organisaatiolle.

Lue lisää Viisi vinkkiä kriisiviestintään: Onnistunut viestintä on nopeaa, tarkkaa ja avointa

Tyytyväisestä asiakkaasta kanta-asiakkaaksi

Mitä eroa on tyytyväisellä asiakkaalla ja kanta-asiakkaalla? Ei välttämättä päällisin puolin paljoa, mutta yrityksen liikevaihdon kannalta ero voi olla merkittävän suuri.

Lue lisää Tyytyväisestä asiakkaasta kanta-asiakkaaksi

#Arkisia viserryksiä maailmanmenosta – Twitter 2020

Twitter on ihmisiä ja yhteisöjä ympäri maailmaa yhdistävä viestintämuoto, jota voidaan käyttää uutisvälineenä tai markkinointiviestintään.

Lue lisää #Arkisia viserryksiä maailmanmenosta – Twitter 2020