Tunneälystä ja kuuntelemisesta
Mitä paremmin tunnistaa omia tunteitaan ja tarpeitaan, sitä taitavammaksi tulee toisen tunteiden ymmärtämisessä. Tärkeää on osata erottaa, mikä tunteiden tukahduttamista ja mikä on tunteiden käsittelemisen taitoa.
empatia
Kun kannu kellahti kumoon
On rauhallinen hetki päiväkodin lapsiryhmässä. Istahdan korituoliin vähän matkan päähän kotileikissä hääräävistä lapsista. Pitäisi tarkistaa puhelimesta, että huoltajat ovat kirjanneet lapsensa saapuneiksi ja merkata vapaalla ja sairaana olevat lapset järjestelmään. Joltain vanhemmalta on tullut tekstiviesti. Sekin pitäisi lukea ja siihen vastata. Näytöllä näkyy myös vastaamaton puhelu fysioterapeutilta, ja esimies on lähettänyt sähköpostia punaisen huutomerkin kera. …
Empatia – höttöä vai tuloksia johtajalle?
Höyryjä on tyypillisesti päästelty työpaikan kahvihuoneessa jo pitkään, mutta vain vertaisten välillä. Insinöörikansan keskuudessa on nimittäin elänyt vahvana käsitys siitä, etteivät tunteet kuulu työpaikalle. Eivät ainakaan esimiehelle tai johtajille, jotka yhdistävät tunteet heikkouteen.