2021

Viisi vinkkiä kriisiviestintään: Onnistunut viestintä on nopeaa, tarkkaa ja avointa

Kommentoi / Tehosta viestintääsi / / / , , ,

Koronavirus lähti leviämään laajasti ympäri maailmaa vuoden 2020 alussa. Pian tämän jälkeen koronavirusepidemia julistettiin pandemiaksi ja lähes koko maailma ajautui yhtäkkiä kriisiin, jonka vaikutuksia kukaan ei osannut nähdä etukäteen. Korona toikin viestinnän merkityksen näkyviin ja melkein jokaisen organisaation on pitänyt siihen reagoida jotenkin. Tässä blogissa kerron viisi vinkkiä kriisiviestintään organisaatiolle.

Viisi vinkkiä kriisiviestintään: Onnistunut viestintä on nopeaa, tarkkaa ja avointa Read More »

Verkko on muutakin kuin nopeaa tiedonsiirtoa

Kommentoi / Tehosta viestintääsi / / / ,

Muutin aikoinaan ulkomaille töiden perässä. Lähdin suhteellisen nopealla varoajalla, mukanani kaksi matkalaukkua, hotellin osoite, ja tieto siitä, että minun tulee avata kyseisessä maassa pankkitili ennen ensimmäistä palkanmaksua. En osannut uuden asuinmaani – Saksan – kieltä viinin tilaamisen ulkopuolella lainkaan, ja olinkin onnessani löytäessäni kansainvälisen verkossa toimivan pankin. Tätä tekstiä kirjoittaessa takana on kolme vuotta kyseisen

Verkko on muutakin kuin nopeaa tiedonsiirtoa Read More »

Rikkinäisestä ruukusta eheä asiakaskohtaaminen

Kommentoi / Tehosta viestintääsi / / /

Vallitsevana pandemia-aikana useammat meistä ovat viettäneet kasvavissa määrin aikaa kotona. Monet ovat käyttäneet ajan hyödyksi aloittamalla kuntoiluharrastuksen, opiskelun, tai jopa perustamalla perheen. Itse kuulun niihin, jotka opiskelun aloittamisen lisäksi päättivät muuttaa kotinsa eräänlaiseksi versioksi Muumit ja Taikurinhattu-kirjan Muumitaloa, ja hankinkin kertarysäyksellä 20 erikokoista viherkasvia.

Rikkinäisestä ruukusta eheä asiakaskohtaaminen Read More »

Pettymys jäätelökioskilla

Kommentoi / Tehosta viestintääsi / / / ,

Kävin ystäväni kanssa jäätelökioskilla, joka oli juuri avattu kesäkautta varten. Kioskilla oli tarjolla kolmea eri jäätelömakua, muut kymmenen muovitaskua huokuivat tyhjyyttään muista jäätelömauista. Tarjolla oli suklaata, vadelmaa ja lakritsia. No, ei siinä mitään, jäätelö oli saatava ja näistä vaihtoehdoista valittava. Tilannehan oli täysin ymmärrettävä, kioski oli juuri avattu ja myyjä kertoi toimituksen tulevan myöhemmin. Ystäväni

Pettymys jäätelökioskilla Read More »

Viestien tulva puhelimessani

Kommentoi / Tehosta viestintääsi / / /

Pling. Katson puhelintani, se oli Whatsapp-viesti ryhmächatista. Pling pling. Näköjään ystäväni lähetti Instagramissa julkaisun. Katson hetken puhelintani ja ahdistun puhelimeeni tulvivista viesteistä, pitäisikö minun vastata heti vai voinko vastata myöhemmin? Pling. Laitan puhelimen hetkeksi pois ja päätän katsoa viestit myöhemmin. Takana on kiireinen päivä töissä sisältäen kokouksia ja asiakkaiden tapaamisia. Olen ruokakaupan kautta matkalla kotiin,

Viestien tulva puhelimessani Read More »

Myynti on asiakkuuden hoitoa ja hyvin hoidettu asiakkuus johtaa myyntiin.

Kommentoi / Tehosta viestintääsi / /

Perinteiset ostoprosessit ja ratkaisu lähtöiset asiakasmallit menettävät asemaansa asiakaslähtöiselle myynnille. Moderni myyjä on tukihenkilö, asiantuntija ja kumppani yritykselle, joka pyrkii tuottamaan varsinaisen palvelun lisäksi mahdollisimman paljon lisäarvoa.

Myynti on asiakkuuden hoitoa ja hyvin hoidettu asiakkuus johtaa myyntiin. Read More »

Osaamisen tunnistamisen ja sanoittamisen haasteet alanvaihtotaustaisilla opiskelijoilla

Kommentoi / Opinnäytetyöt / / / , ,

Kirjoittanut: Krista Pesonen Kirjoittaja on Laurea-ammattikorkeakoulun liiketalouden opiskelija, jolta löytyy myös itseltään taustaa alanvaihtajana. Hän on tuskaillut oman osaamisen tunnistamisen ja sanoittamisen kanssa, koska on kokenut todella vaikeaksi oivaltaa, miten aiempaa osaamista terveydenhuoltoalalta voisi soveltaa myös liiketalouden opinnoissa. Hänen ensimmäinen ajatuksensa oli, ettei mitenkään eikä terveydenhuoltoalan kokemuksella tee mitään liiketalouden opinnoissa. Harjoittelu Laurean urapalveluissa avasi

Osaamisen tunnistamisen ja sanoittamisen haasteet alanvaihtotaustaisilla opiskelijoilla Read More »