Asiakastyö on monelle se työ, josta oma ura lähtee liikkeelle. Tätä työtä voi tehdä monellakin eri tavalla ja sitä esiintyy monella eri toimialalla. Yksi asia kuitenkin on varmasti tavoista ja toimialasta riippumattomia ja se on aitous sekä välittäminen. Asiakastyöstä saatua oppia voit käyttää siis ihan missä tahansa, eikä sen tuoma oppi jätä koskaan ketään pulaan. […]
Asiakastyö – työmaailman baletti Read More »
Sisäinen viestintä on monessa organisaatiossa suuri haaste. Organisaation johdon tehtävänä on innostaa ja motivoida työyhteisöä sekä rakentaa toivoa tulevaan. Kun työntekijä kokee olonsa innostuneeksi, jakaa hän intoa myös muille organisaation jäsenille. Älä kuitenkaan hätäänny, mikäli kamppailet kyseisen haasteen kanssa. Alla olevien vinkkien avulla pääset sisäisen viestinnän kehittämisessä alkuun.
Sisäisen viestinnän kulmakivet – 3 vinkkiä parempaan työyhteisöviestintään Read More »
Koronavirus lähti leviämään laajasti ympäri maailmaa vuoden 2020 alussa. Pian tämän jälkeen koronavirusepidemia julistettiin pandemiaksi ja lähes koko maailma ajautui yhtäkkiä kriisiin, jonka vaikutuksia kukaan ei osannut nähdä etukäteen. Korona toikin viestinnän merkityksen näkyviin ja melkein jokaisen organisaation on pitänyt siihen reagoida jotenkin. Tässä blogissa kerron viisi vinkkiä kriisiviestintään organisaatiolle.
Viisi vinkkiä kriisiviestintään: Onnistunut viestintä on nopeaa, tarkkaa ja avointa Read More »
Ensivaikutelma ratkaisee. Tämä pätee erityisesti asiakaspalvelussa. Varsinkin ensimmäisellä kohtaamisella luodaan mielikuvia, jotka istuvat tiukassa ja siksi vaikutelmaan kannattaa panostaa.
Kohtaaminen on asiakaspalvelun avaintekijä Read More »
Mitkä viestit luetaan ja mitkä swaipataan unohduksiin tai jätetään lukematta sähköpostivirrassa? Miten viestinnällä voi vaikuttaa toivotulla tavalla? Lyhyesti: satsaa sisältöön.
Stoppi vai swaippaus – viestin sisältö ratkaisee Read More »
Aloittaessani tammikuussa viestintäharjoittelijana Laureassa pääsin osaksi eläväistä korkeakouluyhteisöä ja samalla suoraan mukaan konkreettiseen viestintätyöhön. Harjoittelussa on käynyt ilmi, että myös yhteiskuntapolitiikan opiskelijalla on paljon annettavaa ammattikorkeakoulun viestintätiimissä. Tässä blogissa pohdin kuitenkin sitä, mitä viestinnän työllä on ollut antaa minulle – lukijana saat samalla tietää, mitä viestintäharjoittelijan arkeen kuuluu ja mitä ammattikorkeakoulun viestintätiimissä tapahtuu.
Kertomuksia korkeakoulusta Read More »
Syksyn harkkajaksot ovat päättymässä ja tässä postauksessa markkinointi- ja viestintäosastojemme harjoittelijat kertovat, mitä he ovat oppineet viimeisten viiden kuukauden aikana. Uudet harkkarit hyppäävät puikkoihin tällä viikolla!
Syysharkkareiden jäähyväiset Read More »
Laurean markkinoinnin harkkarit Tua ja Reetta ovat päässeet syksyn aikana sukeltamaan TikTokin maailmaan. Nyt viisi kuukautta myöhemmin he jakavat parhaat vinkkinsä TikTokissa menestymiseen ja toteavat: “Parasta TikTokissa on se, ettei sinulla tarvitse olla paljon seuraajia ennalta, jotta saisit useita näyttökertoja”. Nappaa vinkit talteen!
Toimivampaa sisältöä TikTokkiin – 10 vinkkiä Read More »
Mikä sinusta tulee isona? Tätä kysymystä monelta on kysytty varmasti jo lapsesta lähtien. Siinäpä vasta hyvä kysymys, johon itse jollain tasolla etsin vielä vähän aikaa sitten vastausta. Kun minun tuli aikoinaan lukion jälkeen aika pohtia mihin jatkaisin matkaa, olin ensin hyvin hukassa. Mitä ihmettä minä oikein haluaisin tehdä isona? Hetken kriiseilyn jälkeen asia oli kuitenkin melko selvä.
Hyppy journalismista viestintään Read More »
Miten viestintä- ja media-ala muuttuu? Millaisia uusia toimenkuvia on odotettavissa? Viestinnän alalle lupaillaan kasvua sekä työpaikkoja tulevaisuudessa, mutta alan ammattilaisten voi olla yhä vaikeampi tunnistaa, mitä taitoja uran aikana tarvitsee. Viestintä- ja median-alan tulevaisuuteen kytkeytyvä blogipostaus pohjautuu Ylen julkaisemaan “Mikä minusta tulee isona?” -webinaariin (24.9.2020) sekä alan opiskelijan ajatuksiin.
Sisällöntuottajasta strategiksi – viestinnän ja median tulevaisuus Read More »